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Términos & Condiciones

TÉRMINOS & CONDICIONES

Los términos y condiciones debajo se basan en la relación contractual entre Viajes en China y sus clientes. Es muy importante que nuestros clientes entiendan y acepten estos Términos y Condiciones.


                                                                                                                                                            

Métodos de Pago

Estamos ahora en condiciones de aceptar 2 métodos de pago:

1) PAYPAL (TARJETA DE CRÉDITO – Visa y MasterCard) Se cobra una tarifa de transacción del 3%. Recibiremos al instante.

2) TRANSFERENCIA BANCARIA Normalmente se cobra USD 30-50 cada vez, dependiente de su banca. Recibiremos en 5-7 días.


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Depósito y Pago Final

Se requiere un depósito equivalente al 10% del total de gastos de viajes en el momento de la reserva. El pago final se requiere 30 días antes de la salida de su viaje en China. En caso de que el tour es reservado dentro de 30 días antes de la salida de su viaje, cobraremos el pago total de una sola vez.

El recibo de su depósito y / o pago final indicará que usted y su agente de viajes (si procede) han leído estos Términos y Condiciones, y usted (y su agente) los ha aceptado.

Los términos y condiciones por debajo se basan en la relación contractual entre Viajes en China y sus clientes. Es muy importante que nuestros clientes entiendan y acepten estos Términos y Condiciones, así como todos los contenidos del web.


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Cancelación

Nos lamentamos profundamente su decisión de cancelar su viaje a China, sin embargo nos damos cuenta de que tiene sus razones válidas.

En este caso, los gastos de cancelación serán cobrados.


Anticipación de la salida cuando la cancelación se notifica  Comisión por la cancelación
 31 días antes de la partida  10% del costo del viaje (Fianza)
 8-30 días antes de la partida  30% del costo del viaje + Crucero del Rio Yangtze si es aplicable + lo cobrado por los hoteles, vuelos y trenes (todas las sanciones serán detalladas)
 2-7 días antes de la partida  50% del costo del viaje + Crucero del Rio Yangtze si es aplicable + lo cobrado por los hoteles, vuelos y trenes
 Dentro de 24 horas antes de la partida  100% del costo del viaje


Notas:

1) El 100% del costo del crucero del Río Yangtze será cargado si usted cancela dentro de 35 días antes de la salida. Viajeros sin representaciones se les cobrará el 100% del pago total.

2) Los viajeros que no se presentan, se cargarán el 100% del precio total de los gastos de viajes. Después de que el viaje ha comenzado, no se devuelve cualquier importe por servicios no utilizados debido a su voluntad, la pronta salida, la llegada tarde o perdidas en viajes.


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Modificación del itinerario

1) Si usted cambia su itinerario

Las modificaciones en su itinerario antes de la confirmación se procesarán de forma gratuita. Si desea cambiar algunos detalles de su itinerario, como añadir lugares de interés, revisar su programa diario, o cambiar a un nuevo hotel después de la confirmación, haremos todo lo posible para ayudarle después de comprobar la posibilidad y disponibilidad. Cuando el alojamiento/vuelo está reservado con varias semanas de antelación, no podemos garantizar que todas sus peticiones sean satisfechas. Se le pedirá pagar un costo extra al recibir su nueva solicitud.

2) Si cambiamos su itinerario

Viajes en China reserva el derecho de modificar el itinerario del tour si los horarios de vuelo o transporte terrestre cambian, o bien acontecimientos fuera de nuestro control hacen dicha modificación necesaria. Tenemos como objetivo proporcionar todos lo productos según sus demandas, pero a veces tenemos que efectuar cambios. Si los eventos que está fuera de nuestro control suceden, como la guerra, el incendio, las epidemias, riesgos para la salud, los huracanes y otras condiciones climatológicas severas, podemos ser forzados a cambiar su itinerario. Si hay algun gasto extra causado por terceros, tales como operadores de cruceros, líneas aéras y hoteles, tendrá que pagar un coste extra.


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Documentos de Viaje

Todos los clientes deben estar en posesión de un pasaporte válido y los visados o permisos al inicio del viaje, que son necesarios para probar su identidad. Todos estos documentos son responsabilidades exclusivas del cliente. Viajes en China no asume responsabilidad por el incumplimiento de los clientes a conseguir la documentación apropiada.

1) Visados de doble entrada

Normalmente, sólo se necesita un solo visado de turismo para los extranjeros a viajar a China, pero si quieren viajar a la Región Administrativa Especial de Hong Kong o Macao desde China continental y luego vuelven a China continental, se exige un visado de doble entrada. Si tiene alguna duda, conéctenos, por favor.

Generalmente, la validez de un visado de entrada individual es tres meses, la de un visado de doble entrada es seis meses, y la de un visado de multiple entrada es más de 6, 12 o 24 meses, se varía según su propia circunstancia.

En la actualidad hay alrededor de 170 países y territorios cuyo pueblo puede viajar en Hong Kong o Macao dentro de 7 a 180 días sin visado. Usted puede consultar la web oficial de la Región Administrativa Especial de Hong Kong o Macao para conocer concretamente si necesita un visado o un permiso de entrada para un viaje en Hong Kong o Macao.

2) Carta de Invitación

Cuando los viajeros extranjeros solicitan un visado chino en la Embajada o el Consulado de China en sus países, a veces necesitan la carta de invitación. En tal caso, se la ofreceremos a los viajeros quienes han reservado el paquete turístico a través de nosotros.

3) Permisos Turísticos de Tíbet

Todos los viajeros extranjeros están obligados a tener un permiso turístico del Tíbet antes de entrar en el Tíbet. El permiso es expedido por la Administración del Tíbet a las agencias de viaje autorizadas en lugar de expedir a los individuos directamente.

CITS tramita la solicitud del permiso turísto para los clientes que reservaron el paquete turístico a través de nosotros, si no, no ofrecemos este servicio. El paquete turístico incluye los servicios de guía turístico, automotriz, visita y alojamiento.

Los viajeros necesitan solicitar el permiso turístico al menos 20 días antes de la llegada en el Tíbet, por lo que les sugerimos enviar su inquisición de viaje no menos de 40 días de antelación.


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Requisitos de Salud

Los clientes deben tener en cuenta todos los riesgos de los viajes internacionales y familiarizarse con los requisitos sanitarios aplicables a las zonas que intentan visitar. El cliente es el único responsable para el control de la seguridad y las condiciones de seguridad, la vacunación, la salud y otras necesidades de los gobiernos en los países visitados o transitado.

Equipaje

De acuerdo con los reglamentos de la Administración General de Aviación Civil de China, la franquicia de equipaje dentro de China es 20 kg para la clase económica, 30 kg para la clase de negocios, y 40 kg para la primera clase, además de limitado equipaje de mano. Exceso de equipaje son de la responsabilidad exclusiva del cliente.

Seguridad

Viajes en China le recomienda que compre un seguro de viaje de cobertura completa en su país de origen antes de la salida.


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Reclamaciones

Si usted se siente insatisfecho con cualquiera servicio que ha proporcionado Viajes en China, por favor notifique a su guía local o y póngase en contacto con su asesor de viajes imediatamente. Vamos a notificar al proveedor local del servicio para evitar la posibilidad de que problemas similares se repitan durante su viaje.

En caso de queja o reclamación para indemnización, debe enviar la carta de reclamación por correo electrónico, fax o correo postal dentro de los 15 días desde el final de su tour. Las facturas relevantes y pruebas justificativas deben adjuntarse a la carta de reclamación. Viajes en China no será responsable de cualquier reclamación hecha más tarde de 15 días después del final de su tour.


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Responsabilidad

Viajes en China ofrece las informaciones de viajes y reservas de viaje chino. Viajes en China publica las informaciones de viajes y servicios de los hoteles, las ventas de billetes de avión, las agencias de turismo y operadores seleccionados. Viajes en China no será responsable de los errores, las emisiones o imprecisiones en la información proporcionada por tercera parte.

Viajes en China no será responsable de ningún acto indebido o negligente, omisiones, o el fallo de alguno de los equipos gestionados por sus proveedores como transportes, cruceros y hoteles, o cualquiera otra parte que no sea propiedad directa o no sea controlada por Viajes en China.

Viajes en China no será responsable de ninguna pérdida, lesiones o daños a personas y propiedades, accidentes relacionados con causas climáticas, peligro de fuegos, averías en maquinaria o equipos, actos del gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no, huelgas, revueltas, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o en aduanas, actividades terroristas o cualquier otra acción, omisión, o condiciones fuera de nuestro control. Ni Viajes en China, ni sus asociados o sucursales serán responsables de ningún gasto adicional por responsabilidad sostenidos o incurridos por los miembros de sus tours como consecuencia de las causas anteriormente mencionadas.

Viajes en China no será responsable del robo o pérdida de cualquiera propiedad personal de los clientes debido a la negligencia del cliente.

Viajes en China reserva el derecho de sustituir hoteles, vuelos, o buques de crucero, o cambiar los itinerarios o cancelar el viaje antes de la salida. Si Viajes en China ha cancelado cualquier viaje antes del comienzo de la gira, Viajes en China es responsable de un reembolso completo del pago del cliente.

Muchos paquetes turísticos de Viajes en China incluyen actividades que requieren cuidado y atención. Tales actividades incluyen subir colinas, entrar y salir de las tumbas y cuevas, etc. Usted recibirá ayuda y asesoramiento de nuestros representantes, pero todas las actividades se llevan a cabo bajo su propio riesgo. Viajes en China, sus empleados y agentes no pueden ser responsables de cualquier acción o evento que ocurre después de que los empleados y agentes han ejercido de su deber y tenido la atención necesaria.

Viajes en China reserva el derecho de modificar o derogar los términos y condiciones en su totalidad o en parte en cualquier momento con o sin previo aviso.


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